Terma dan Syarat w1win – Garis Panduan Pengguna Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh w1win. Perjanjian ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila anda:

• Melengkapkan proses pendaftaran akaun w1win;
• Mengakses atau menggunakan mana-mana perkhidmatan platform, sama ada sebagai pengguna berdaftar atau pelawat;
• Memuat turun atau memasang aplikasi mudah alih w1win pada peranti anda;
• Membuat sebarang deposit, pertaruhan atau transaksi kewangan melalui platform.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform w1win dengan serta-merta. Kelanjutan penggunaan selepas sebarang pindaan pada dokumen ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

w1win berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan ketara melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform.

Untuk layak menggunakan platform w1win, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau memenuhi had umur sah minimum yang ditetapkan oleh undang-undang di negeri kediaman anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Kapasiti undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di w1win pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Lokasi: Anda mengakui bahawa penggunaan perkhidmatan w1win adalah sah di lokasi anda berada dan anda bertanggungjawab penuh untuk mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan.
• Identiti sahih: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan proses pengesahan identiti (KYC) mestilah tepat, lengkap dan terkini.

Proses pendaftaran akaun w1win direka untuk memastikan keselamatan dan integriti platform bagi semua pengguna. Berikut adalah terma yang berkaitan dengan pengurusan akaun:

• Maklumat tepat: Anda wajib memberikan nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah dan benar semasa pendaftaran. Maklumat palsu boleh menyebabkan penutupan akaun tanpa sebarang bayaran balik.
• Keselamatan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kata laluan akaun anda. w1win mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat yang mengandungi gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Pengesahan identiti (KYC): w1win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan, pasport atau dokumen sokongan lain pada bila-bila masa. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Aktiviti akaun: Anda dilarang berkongsi akaun, kata laluan atau butiran log masuk dengan mana-mana pihak lain. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemilik yang berdaftar sahaja.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran sebanyak RM5 sebulan atau penutupan akaun mengikut budi bicara w1win.

Sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan w1win dengan segera melalui saluran yang disediakan dalam platform.

w1win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan transaksi pengguna. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada terma berikut:

• Kaedah deposit: Platform kami menerima deposit melalui FPX (pemindahan bank terus), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank secara langsung. Deposit diproses secara serta-merta dalam kebanyakan kes.
• Had deposit minimum: Amaun deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi, manakala had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
• Pengeluaran: Permohonan pengeluaran akan diproses dalam masa 24 jam bekerja selepas pengesahan. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama akaun pemilik sahaja.
• Pengesahan sebelum pengeluaran: Bagi permohonan pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu hari, pengesahan identiti tambahan mungkin diperlukan. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi akaun anda.
• Tiada bayaran tersembunyi: w1win tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, institusi kewangan pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.
• Sumber dana: Anda mengesahkan bahawa semua dana yang didepositkan ke akaun w1win adalah milik sah anda dan bukan daripada sebarang aktiviti haram. w1win mematuhi sepenuhnya undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkuat kuasa di Malaysia.

w1win menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada pengguna berdaftar. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan, serta garis panduan umum berikut:

• Syarat pertaruhan (rollover): Semua bonus yang diberikan tertakluk kepada syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Kadar pertaruhan dan tempoh masa akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi.
• Satu tawaran setiap pengguna: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna atau alamat IP atau peranti yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penyalahgunaan bonus: Sebarang percubaan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan pelbagai akaun atau strategi pertaruhan yang tidak bermotif hiburan, akan menyebabkan pembatalan bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan dilucutkan secara automatik tanpa sebarang pampasan.
• Budi bicara w1win: w1win berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat keperluan operasi atau ketidakpatuhan oleh pengguna.

Semua permainan yang tersedia di platform w1win dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan. Pengguna wajib membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum menyertai:

• Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan yang menggunakan RNG telah melalui audit bebas untuk memastikan keadilan dan rawak tulen. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Permainan dealer langsung: Dalam permainan lobi langsung, keputusan yang diumumkan oleh dealer adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan kesilapan teknikal atau gangguan sambungan akan diselesaikan mengikut prosedur standard w1win.
• Kesilapan teknikal: Sekiranya berlaku kesilapan teknikal, kerosakan sistem atau gangguan yang mempengaruhi keputusan permainan, w1win berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pengguna.
• Percubaan penipuan: Penggunaan perisian automasi, bot, alat bantu teknikal atau sebarang kaedah yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem adalah dilarang sama sekali dan akan menyebabkan penutupan akaun kekal.
• Rekod transaksi: Rekod transaksi dan hasil permainan yang disimpan oleh pelayan w1win adalah rekod yang sah dan muktamad sekiranya berlaku sebarang pertikaian.

Sebagai pengguna platform w1win, anda menerima tanggungjawab penuh untuk memastikan penggunaan platform adalah mengikut garis panduan yang ditetapkan:

• Tidak menggunakan platform untuk sebarang tujuan haram atau penipuan;
• Tidak cuba menggodam, menyerang atau mengganggu operasi sistem w1win;
• Tidak menyebarkan kandungan berbahaya, menghina atau yang melanggar hak pihak ketiga melalui platform;
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau teknologi penyamaran lokasi untuk menyembunyikan identiti sebenar atau lokasi anda;
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas setiap pertaruhan dan transaksi yang dibuat menggunakan kelayakan log masuk akaun anda;
• Memaklumkan kepada w1win dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran;
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkenaan di negeri kediaman anda berkaitan penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.

w1win menggalakkan semua pengguna untuk bermain secara bertanggungjawab. Sekiranya anda rasa penggunaan platform mula menjejaskan kehidupan peribadi atau kewangan anda, sila layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang tersedia.

w1win mengambil berat tentang perlindungan data peribadi pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi w1win yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

• Penyulitan data: Semua data peribadi dan maklumat transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.
• Pengesahan dua faktor: w1win menyediakan dan mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Perkongsian data: w1win tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.
• Pematuhan PDPA: Semua amalan pengurusan data w1win mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

w1win berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma, penipuan atau aktiviti mencurigakan. Antara sebab yang boleh menyebabkan tindakan ini termasuk:

• Pemberian maklumat pendaftaran atau pengesahan identiti yang palsu atau mengelirukan;
• Pemilikan atau pengurusan lebih daripada satu akaun aktif;
• Percubaan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain;
• Penyalahgunaan bonus, promosi atau sistem ganjaran w1win;
• Pelanggaran teruk atau berulang terhadap mana-mana peraturan permainan atau terma penggunaan;
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang sah.

Pengguna yang akaun mereka ditutup kerana pelanggaran terma tidak berhak mendapatkan sebarang pampasan atau pemulangan baki yang berkaitan dengan pelanggaran tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, w1win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat daripada aktiviti pertaruhan atau keputusan permainan;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan termasuk gangguan rangkaian, bencana alam atau arahan pihak berkuasa;
• Kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri;
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform w1win.

Had liabiliti maksimum w1win terhadap sebarang tuntutan pengguna dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan tersebut.

w1win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Untuk pindaan yang ketara, kami akan berusaha untuk memberikan notis sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan;
• Notifikasi pop-up dalam platform semasa log masuk seterusnya;
• Kemas kini pada halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Rundingan langsung: Sebarang pertikaian hendaklah terlebih dahulu diselesaikan melalui rundingan langsung antara pengguna dan pihak w1win dalam tempoh 30 hari.
• Timbang tara: Sekiranya rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat mengikut kaedah yang dipersetujui bersama.
• Bidang kuasa: Mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk mendengar sebarang prosiding undang-undang yang berkaitan dengan Perjanjian ini.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah, peruntukan tersebut hendaklah ditafsirkan semula atau diketepikan dengan cara yang paling minimum manakala peruntukan-peruntukan lain tetap berkuat kuasa sepenuhnya.